“先行賠付”為客戶解憂 長安責任保險優質服務獲贊賞

長安責任保險股份有限公司

    2017年1月11日，《威海晚報》刊登了《客戶資金緊張 長安責任保險先行賠付》的文章，長安責任保險優質的理賠服務受到了高度贊揚。

   

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    2016年12月21日，榮成降下中雨，公司客戶曲先生當晚駕車行駛時發生追尾事故，造成多車受損。事故發生后，長安責任保險榮成支公司的理賠人員第一時間趕到現場進行查勘。因本案另有人員受傷，且涉及多臺車輛需要定損，結案周期長，按照正常程序，需要所有損失確定以后才能結案支付曲先生的修車款。

    而正是這高達12.8萬元的車輛維修費用讓資金緊張的曲先生犯了難。在詳細了解相關情況之后，威海中心支公司決定 “先行賠付”，并安排查勘員宋冠楠全程服務，為他處理相關事宜。曲先生在接到“先行賠付”通知當天，就收到了12.8萬元的賠償款。

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    曲先生表示，在事故的整個處理過程中，長安責任保險熱情周到的服務讓他十分滿意，理賠人員及時向他通報進展情況，省了不少心。1月8日上午，曲先生特意給榮成支公司送來了錦旗，并表示將來不僅自己會繼續選擇長安責任保險，還會把長安責任保險推薦給更多的朋友。