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互聯網思維對內部審計工作的啟示


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2019/4/9
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互聯網思維,是前幾年已經談得很多的話題了。有很多文章對互聯網思維進行了解讀,有些文章把一些企業的成功歸因于互聯網思維的應用。當然,還有一些文章對互聯網思維的提法持懷疑或否定態度。筆者認為,無論對互聯網思維如何看待,互聯網思維中包含的一些諸如:平等、用戶、創新、改進、快捷、協作等要素,可以值得內部審計工作來借鑒。

一、平等

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互聯網上,幾乎人人平等,人人都能在互聯網上發表評論。無論你是官是民,是富豪,還是草根,在互聯網上都可以平等地轉發、點贊。這種互聯網的平等激發了人們的參與性和創造性,也讓人們聽到了更多的聲音,尤其促進了商業組織的完善和產品的改進。當然,互聯網的平等也是相對,每個人在互聯網上的影響力也是不同的。內部審計工作平時也要考慮相對的平等性,這樣才能更順暢地開展工作。與被審計單位的關系上,內部審計部門不要有一種凌駕于上的感覺,而是平等的工作關系。這樣,內審部門才能被審計單位開展平等的對話、正向的溝通。在內部審計團隊里,盡管各成員的經驗不同,但是,只有創造平等和諧的氛圍,才能促進成員能夠暢所欲言,發揮集體的智慧。

二、用戶

互聯網思維是一種用戶至上的思維。借助互聯網而獲得成功的商業組織,無不是把用戶放在第一位。只要是商業組織,一般都會把用戶放在首位,只不過互聯網企業把用戶至上的理念更好地付諸實踐。內部審計部門也有自己的用戶。董事會、管理層、被審計單位、其他職能部門都是內部審計部門的用戶。內部審計部門不是什么權力部門,如果可能,企業的審計委員會可能把內部審計職能外包出去。還是老生常談,內部審計部門是為組織增加價值。如果內部審計部門沒有用戶思維,而是僅僅把自己當成監督部門,僅僅是差錯糾弊,不能為企業提供更符合企業實際的審計建議,內部審計直接由外審部門來做了,而且人力成本也可能會更低一些。

三、創新

筆者認為,創新是互聯網思維的核心。互聯網思維中,創新應放在首要位置。沒有創新,互聯網也會快速地發展。而互聯網,也給創新提供了開放的平臺。創新是商業組織發展的動力源泉。創新,也是內部審計部門發展的動力源泉。內部審計是管理的手段,內部審計工作中所涉及的風險管理和內部控制也是管理的范疇。管理需要創新。內部審計也需要創新。內部審計的創新包括理念創新、制度創新、方法創新、技術創新、組織創新等等。內部審計創新思維就是通過與以往不同的思維方向和模式去理解和解決審計工作問題的思維過程,是要打破以前的思維習慣尋找改進工作的突破口。內部審計只有創新才能跟上組織的發展,才能發現新的問題,尋找的新的解決方法。

四、改進

談到互聯網思維,繞不開一個詞叫“迭代”,意思就是不斷地更新換代。無論蘋果手機還是小米手機,無論是office辦公軟件還是各種app,都在不停地升級硬件或軟件。在互聯網世界里,你會經常遇到升級的提示。無論在互聯網經濟,還是實體經濟,對時間的要求越來越高,不再會有一勞永逸地商業模式,更不會有一成不變的產品,因此,無形或有形產品的更新速度也越來越快。更多地企業,會一邊銷售產品,一邊搞研發,并不斷地更新換代地推出新的產品或服務。用互聯網常用的話來說,這就是迭代。對于內部審計來說,可以不用“迭代”這個詞,而是用“改進”,持續“改進”。內部審計的持續改進是審計創新的基礎。內部審計的改進一定是穩健和謹慎的,所以可能不會像互聯網產品那樣經常進行“迭代”,但是必須要有意識進行持續改進。

五、快捷

現代市場經濟環境中,在互聯網的影響下,技術、組織形式、經濟模式、營銷理念等等都會產生變化。企業只有適應快速變化的環境,才能生存和發展。互聯網企業只有快速推出適用當前市場的產品,才能積累競爭優勢。金融企業在互聯網思維下,也是不斷推出方便、快捷的金融產品,才能搶奪一定的市場份額。快捷便利并且能節省用戶時間的產品是企業的競爭優勢之一。對于內部審計來說,也需要提升審計產品的快捷性來發揮更多的價值。一般來說,出于謹慎性原則,審計項目結束后,審計報告等審計產品不會很快遞交到企業領導那里,但這也會影響到審計產品的時間價值。還有就是,企業領導獲取審計產品的路徑不便于全面獲取審計信息。因此,內審部門應該對審計產品在謹慎性和快捷性之間尋求平衡。

六、協作

內審工作往往以審計項目為主,審計項目往往以團隊的形式開展,團隊運作必須講求協作。互聯網思維下的協作比一般工作中的協作范圍更廣、聯系更加密切。比如,小米手機的開發團隊可以與提建議的用戶開展協作;互聯網上美劇翻譯小組的成員可能從來沒有見過面,但能在短時間內翻譯出高質量中文字幕。那么,內審工作能從互聯網思維下的協作得到什么啟示呢?首先,內部審計工作的協作應該是更廣義的協作,不僅是審計團隊內部,還應該是審計團隊和被審計單位以及支持單位的協作。其次,審計部門應該拓展內部的協作方式,利用互聯網開發全方位的協作平臺,促進審計部門內部成員間開展多層次的交流與協作。

(來源:內部審計思想)


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