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社交App圍剿微信 垂直市場能否迎來生機?


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2019/10/25
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即便微信已經成為當之無愧的“社交”之王,依然有后來者躍躍欲試試圖挑戰它。

10月21日,在第六屆世界互聯網大會期間,浙江省政府與阿里巴巴合作開發的政務釘釘正式發布。據了解,政務釘釘是在線政務協同平臺,具有應用軟件整合政務專屬通訊錄、千人千面的工作臺、智能會議、移動辦公等功能。

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從競爭格局上來說,無論是微信還是企業微信,都在各自的領域遇到了敵手。目前,在數字政府領域,阿里巴巴已與全國30個省市區達成合作,數字政務服務覆蓋全國442個城市,涵蓋1000多項服務內容,累計服務9億人。

在新技術、新方式、新需求不斷涌現后,穩固多年的移動社交市場暗潮涌動,行業瀕臨變革。脈脈CEO林凡在接受21世紀經濟報道記者采訪時認為,微信的用戶基數固然很龐大,但是并不是所有的社交關系都適合微信。今年開始,有很多社交產品涌現出來。再做一個通用的社交產品,還是很有挑戰的。但是,在一些細分的垂直領域,如學生、職場、游戲等相對垂直領域,還存在很大的機會。

著眼剛需人群

無論是脈脈專注的職場社交,還是釘釘主打的企業、政務用戶,其面向的人群都更加成熟,也形成了自己的細分需求。

浙江省大數據發展管理局局長金志鵬介紹,浙江的政務釘釘目前已實現浙江省、市、縣、鄉、村、小組(網格)六級全覆蓋,激活用戶123萬,上線各類辦公、決策輔助應用715個,打造了一個全天候在線的數字政府,切實減少了文山會海,提升了工作效能,促進了政務公開。

一個例子是,以浙江省居民辦理新生兒相關證明,需要填寫60項信息,提交20份材料,跑5個窗口,耗時2天。現在,浙江省政府推出了出生“一件事”,即圍繞預防接種、出生醫學證明辦理、戶口登記、醫保參保等新生兒出生后需要辦理的事項,由衛生健康部門牽頭,公安、醫保、人社等多部門協同、多事聯辦。

杭州市婦產科醫院副院長胡文勝對此評價稱,“新生兒家屬,在病床邊就可以辦理、拿證。”此外,由于政務行業覆蓋范圍廣、條塊復雜、安全穩定性能要求高等特點,政務釘釘從通訊錄、即時通訊、文檔管理、工作門戶、開放平臺、安全保障和運維服務等方面,做了專業研究和專屬定制。

“我們已經成立了政務釘釘事業部,將助力辦公移動化、數字化轉型。未來,政務釘釘還將服務國家部委、大型央企等。”阿里云智能總裁張建鋒對21世紀經濟報道記者表示,這一產品的目標是優化業務流程,提升政府協同效率,并不是簡單的即時通訊功能。

如果說政府、企業之交的溝通是剛需,職場人群的社交也必不可少。在林凡看來,職場社交是一個開放協作的平臺,經常會出現非常多有意思的合作。每個用戶自愿將身份公開出來后,雙方有些想法很容易去實踐,經常會發現不同公司的人、不同角色的人互相連接,產生合作。“我們的目的是連接人與人之間的關系,而不是像微信一樣成為日常聊天的工具。因為有很多關系,是沒有必要留在微信上的,比如交易、獵頭、咨詢之類的。”

他還透露,目前脈脈的營收已經接近盈利,目前的重點是實現更多的商業變現。而營收的途徑主要是會員服務、企業付費等。“目前來自企業的收入占六成,個人會員的收費占四成。”

由此看來,社交仍然呈現出較強的剛需特征,其市場空間巨大。艾媒咨詢CEO張毅認為,微信憑借長期深耕,占據了移動社交市場的頭部地位。但是,隨著技術與文化的變遷,人們的社交需求逐漸趨于個性化、多樣化,移動社交產品市場的長尾效應逐漸顯現。

逃離微信很難?

在不斷涌現的新型社交產品中,也不乏讓人眼前一亮的產品。但是,大多數后來者都是曇花一現。在世界互聯網大會期間,搜狐公司董事局主席兼CEO張朝陽在接受21世紀經濟報道記者采訪時,也不遺余力大力推薦搜狐旗下的狐友App。

在這款主打年輕人社交的移動端社交應用上,用戶可以發布包括文字、圖片、視頻、鏈接在內的多類型個性化內容,并與自己感興趣的人以關注、轉發、評論、聊天、查看動態等多種形式進行互動交流,不斷擴張自己的社交圈。

過去數年,搜狐在社交產品上也不斷探索,先后推出過搜狐博客、搜狐微博等產品,但在與新浪的競爭中都選擇了退出。為何此時選擇進軍社交領域?張朝陽認為,它彌補了陌生人和熟人之間的廣漠的領地,讓人們有一個非常寬松休閑、一個非常良好氛圍的認知過程。

目前,狐友的人群來源有兩部分,一部分是90后,另外一部分是70后。張朝陽解釋稱,90后對新產品特別敏感,他們發現狐友能夠滿足他們一些需求。“還有的70后是當年搜狐博客和搜狐微博的用戶,這批人又回歸了。”

相比于張小龍的冷靜和理性,張朝陽的社交夢顯然要感性得多。“要把一個產品做好,你必須特別熱愛這個產品,孜孜不倦地長期去打磨,你最后就能做得比別人好一些。媒體喜歡把這個歸成類別,投資人也是喜歡把它歸成類別,說這個風口那個風口。其實真正好的東西,你描述不出來它是哪個風口和類別。可能就是團隊特別熱愛這個產品,特別精心地打磨和仔細地做,最后這個產品就爆發了。”

對于搜狐來說,狐友作為連接搜狐業務的社交價值鏈條意義非凡。一方面,基于社交強關聯屬性可以大幅縮減獲客成本。另一方面,狐友作為承載搜狐業務的社交平臺,也促使搜狐業務的整體協同效應。不過,大多數社交產品最后無疾而終的原因在于,其商業化能力弱,自身不具備盈利能力。從而也無力支撐高額的運營和推廣成本。

在談到商業化時,張朝陽拒絕了現在通用的電商模式。他認為,現階段談盈利還為時過早,產品仍然需要培育。艾媒咨詢數據顯示,2018年中國移動社交用戶規模為7.37億,預計未來兩年仍將穩步增長,2020年有望突破8億人,龐大的用戶群體凸顯了巨大的市場空間。

張毅認為,未來的移動社交市場,將是全面化的競爭,只有實現流量與商業化共贏的產品,才有可能取得勝利。雖然稍顯老化的微信對年輕群體的吸引力在下降,但在當前階段,逃離微信對多數人而言,也并不是一件容易的事。

只不過,對于后來者來說,它們也無需取代微信,而是在龐大的社交市場盛宴里,分得一杯屬于自己的羹,小而美也未嘗也不是一種選擇。

(來源:21世紀經濟報道)


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