首席信息官正成企業信任度新守護者
愛德曼全球《聚焦首席信息官》研究顯示：面對日趨緊迫的創新壓力，首席信息官們感到自身已被置于構建企業信任度的前沿
| |||||||||||||||||||||||||||
北京2019年10月23日 /美通社/ -- 由愛德曼全球發布的《聚焦首席信息官》(CIO in Focus)研究顯示，面對數字科技驅動的急劇變革，企業首席信息官們（下文簡稱"CIO" ）正在面臨日益增長的壓力，他們不僅要保護企業的數據安全，還要維護企業的聲譽和信任度。
該項研究尋訪了來自美國、英國、中國和新加坡的400位CIO，涉及多個行業和不同規模的企業，尤其關注了任職5年以下與10年及以上的CIO之間的差別。
89%參與調查的CIO表示，他們的領導力對企業聲譽有著直接影響；90%的CIO感到，在提升客戶和員工對公司的信任度方面，人們期待他們能發揮更關鍵的作用。如今，CIO的職能已從企業內部延伸到了外部 -- 有53%的受訪CIO表示，他們越發感到自己被期待扮演企業對外發言人的角色。
不可否認，CIO的能力和行為，正越來越多地被置于聚光燈下。
全球來看，63%的CIO認為，信息科技的創新步伐過于激進；55%表示，人們越來越寄希望于他們，來評估數字化創新給社會帶來的影響。
愛德曼全球科技業務主席Sanjay Nair表示：“創新和監管的步伐從根本上改變了CIO的角色。他們的職責已從數據安全與隱私保護拓展到如何讓人工智能的應用符合道德標準，以及如何能讓企業數字化轉型成功。他們不僅要保證企業信息系統的正常運轉，還要在提升客戶、投資者和員工對企業的信任度方面發揮核心作用。”
一個明顯的轉變是，CIO已開始將自己定位成 “企業信譽的新守護者”。這一觀點，也得到了公眾認知的印證。今年早些時候，《2019年愛德曼全球信任度調查》顯示，包括CIO、CTO和IT負責人在內的“技術專家們”比其他公眾人物更能贏得公眾的信任。
《聚焦首席信息官》還發現，不同任職時長和經驗的CIO對信任壓力的感知程度也有所不同。在考慮與供應商之間的信任關系時：
任職10年及以上的CIO表示，他們在做決策時，對供應商的信任更多是基于良好的合作經歷(61%)；還有供應商的價值觀、使命和宗旨(61%)；其次是供應商對社會的貢獻(58%)。任職5年以下的CIO對于供應商的信任更多地是基于直覺和對這些企業的聲譽的了解(41%)，其次是基于社會關系與個人交情(39%)。經驗豐富的CIO對目前的創新步伐表示出了更大的擔憂 -- 他們當中有71%的人認為，企業的創新過于激進，而任職期較短的CIO中，只有55%這樣認為。CIO們對自身職責的擴展有不同的反應。經驗豐富的“老派”CIO更可能沿用傳統的職責描述如 “IT專家” 來形容自己；而任職期較短的CIO們會從多維的視角來看待自己的職能轉變。他們更傾向于強調自身在戰略咨詢方面的作用，也希望自己的職責，能夠產生影響并起到領導者的作用。任職期較長的CIO們一般會優先考慮短期利益，而不是長期利益。在保障數據安全和隱私的基礎上，任職期較短的CIO更多地會專注于產品和服務的創新，而經驗豐富的CIO更重視提升現有投入的效率。Sanjay Nair 先生還特別強調：“為了有效地影響CIO，供應商必須清醒地認識到其職責的復雜性與廣闊度已遠遠超越了傳統的IT范圍。不應僅僅為了創新來兜售創新技術，供應商要表明，某項技術創新的應用是CIO為提升公司內外信任度的一項重要舉措。”
(來源：美通社)