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從斗米、智聯們看科技賦能下招聘行業的“ABCD面”


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2019/12/2
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從底層技術的創新到商業場景的革命,移動互聯網時代下的招聘行業,正加速催生出人與工作互聯的智能新圖景。在這個新的圖景下,從產品、服務到模式,技術與商業不斷碰撞演化,招聘行業趨勢衍生出了多面性。筆者以新崛起的斗米、s傳統的智聯招聘等為例,從不同維度,提煉出四個洞察,試圖從A、B、C、D四面,找出招聘行業新趨勢中的突破點。

A面:AI——人工智能是打破傳統的強心劑

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我國的招聘行業互聯網化較早,如今同時期的BAT已經成長為龐然大物,而招聘行業卻在“徒手攀巖”,鮮有創新。目前,互聯網招聘玩家眾多,卻沒有哪一家能基本覆蓋市場需求,變數仍在繼續,AI或是最大的突破機會。

在招聘領域,AI將在信息匹配的精確度和效率上的發揮重要作用,從而提升用戶體驗。這主要表現在推理選擇和深度學習兩方面。招聘的兩大要素是簡歷和職位,通過將招聘工作流程簡化或智能化,尤其是在大批量的重復性的簡歷篩選上,可以大大節省時間。而智能算法和深度學習,又可以為用戶和企業更快速的進行人崗識別、匹配和推薦,簡化和縮短了傳統的招聘流程。特別是在數量龐大并且相對分散的基層崗位的招聘上,智能手機的普及和移動互聯網的滲透,讓基層求職者形成了利用碎片化時間,通過互聯網找工作的習慣。互聯網招聘平臺則需要通過對用戶求職行為、偏好、個人標簽等的數據的積累,運用智能算法將簡歷與職位需求進行多維度匹配,形成千人千面的個性化推薦,提高匹配效率,提供更多元的招聘策略。

B面:Business——商業模式重構招聘價值鏈

商業模式是一個企業滿足用戶需求的系統,企業之間的競爭,不單是產品和服務間的競爭,更是商業模式間的競爭。“互聯網+招聘”最核心的就是商業模式的互聯網化,利用互聯網的開放、協作、共享等來重構商業價值鏈。

在移動互聯網時代,一方面傳統的互聯網招聘網站在尋求轉型,另一方面也涌現了不少新模式,其中O2O模式和SNS模式表現比較突出。以主攻服務業基層崗位的招聘平臺斗米為例,依托互聯網技術,通過大量企業的需求職位吸引海量C端用戶,形成人才活水池,滿足企業的用工需求,實現線上線下閉環貫通,有助于形成高效的一站式服務,解決行業痛點。在線上,求職者通過斗米全網覆蓋的渠道進行崗位選擇和投遞,并且為了提高入職速度,通過斗米直面功能,求職者可以自主選擇面試的時間和地點,而對于企業來說,也可以在線上自行篩選合適的簡歷,簡化了面試的中間環節。在線下,由斗米的大量經驗豐富的線下團隊進行組織和管理等落地服務,提供更完善的服務,確保招聘效果,實現高效招聘和管理。

而SNS模式,則是從社交入手,主打人脈和信任感,如領英和脈脈。這種以社交滲透C端的模式,在實際變現的道路上往往不以招聘為主,而是廣告模式為突破口。此外,這種模式在白領市場中比較適用,因此主要集中在一二線市場,未來如何向三四線城市下沉,是平臺的主要方向之一。

C面:Consumer——用戶導向的平臺生態網絡

如今互聯網對用戶流量的搶奪更為迫切,而與之形成鮮明對比的是流量紅利觸頂的現狀。以用戶為導向,是互聯網下半場的重要思維,對于招聘行業來說更是如此。國家統計局發布的報告顯示,2018年年末全國就業人口為77586萬人,相比2017年末的全國就業人口77640萬人,為最近多年的歷史首次下降。勞動就業人口的下降,也意味著未來用工難的加劇和勞動力成本的提升。

筆者認為,互聯網招聘平臺無論是商業模式還是產品設計都要以用戶為導向,以解決客戶的問題和需求為導向展開。斗米公司創始人趙世勇也曾提出“平衡木理論”,平衡木的一端是供給,也就是求職者,另一端是需求,就是招聘企業,中間的球則代表服務。在勞動力市場供過于求的情況下,C端的需求就會變得更重要,其核心就是應該“偏愛”C端用戶。長期以來,求職者都面臨著信息不對稱,人崗匹配不充分等痛點,尤其是集中在城市服務業里的基層求職者。因此,互聯網招聘平臺在求職者體驗的提升上還有很大的空間,無論是產品和服務,斗米都是圍繞C端用戶的體驗為準則。

而對于行業來說也是如此,互聯網招聘平臺應打造足夠大的生態網絡,發掘用戶的痛點,圍繞客戶體驗,以更多元化的產品和服務進行形成閉環設計。畢竟,無論技術如何發展,人性化都是招聘的必要組成部分。

D面:Date——數據讓平臺靈敏應對變化

在互聯網時代,大數據是互聯網公司在日常運營中生成、累積的用戶網絡行為數據,任何微小的數據都可能產生不可思議的價值。數據是云計算以及AI的基礎,只有通過大數據的積累和采集,處理和聚合,讓用戶和用人企業能夠更容易地享受數據帶來的便利和有效服務。

互聯網招聘平臺在日常運營中生成、累積了用戶網絡行為數據,在一定程度上,數據可以說是一個平臺的核心資源。而數據的積累過程,一個是靠時間,還有一個是靠垂直。以智聯招聘和前程無憂為代表的老牌綜合招聘網站,經過20年的發展,積累了海量數據。而以拉勾網、斗米為代表的相對垂直的平臺,則是通過帶行業屬性的數據積累、處理和應用,形成有效的服務方案。以大數據為依托,可以讓平臺服務更靈敏的適應求職者和用工企業不斷變化的需求,從而提高用戶留存,增強用戶信任度和滿意度。

結語:在勞動力市場的新格局下,求職者習慣和需求都發生了變化,作為是最早“觸網”的領域之一,通過科技的不斷賦能,互聯網招聘行業從工具屬性逐漸拓展,又在技術的賦能之下煥發新機。而市場上嗅覺靈敏的玩家們,抓住行業的變量,將有機會跑出更大的市場,創造出更大的商業價值。

(來源:飛象網)


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